客服邮箱
email@ayx-ai-game.com.cn
适合需要写清楚来龙去脉的事：某场比分的出入、射门与控球数字的疑问、页面打不开的截图说明。附上场次和页面位置，答复会直接落到结论上。
联系与反馈 · 人工对接
比分对不上、开赛时间拿不准，都有人接
爱游戏赛场的客服和数据值班在每个比赛日按三班轮值。你把看到的页面、场次和具体数字发过来，录入组先去翻原始记录，校对组再过一遍，回复里会直接告诉你结论。工作日 12 小时内给答复，站内反馈平均 4 小时有人跟进。
- 客服邮箱 email@ayx-ai-game.com.cn
- 联系电话 13792466366
- 比赛日在线至 23:00
01 · 渠道选择
先挑对入口，事情能快一半
要留痕的长说明走邮箱，临场急事拨电话，寄材料用通信地址。三条线各自对准不同场景。
联系电话
13792466366
离开赛只剩十几分钟、页面上找不到某场排期、导航里的入口点不开，这类等不起的事直接拨过来，值班的同学会当场给你指路。
材料寄送
广西省南宁市青秀区民族大道136号
合作框架、授权文件、寄送的实物物料用这个地址收。寄出前先发一封邮件写上单号，我们好安排人签收，避免件在门口放太久。
该邮箱为站点客服邮箱，赛程与数据疑问请优先通过站内导航反馈。
02 · 反馈之后
一条反馈要过四道手
从你按下发送，到拿到一句明确的答复，中间这些环节在跑。比赛日的工单排在最前面。
-
01
提交
邮件或站内反馈入口收到你的描述，按赛事线归到对应队列，附带的截图一并留档。
-
02
归类
分成赛程时间、数据统计、页面入口三类，交给当天值班的对应小组，不来回转手。
-
03
复核
回到赛事库比对原始记录，判断是刷新延迟、录入偏差还是页面显示问题，把原因定下来。
-
04
答复
给出结论和改动结果。数字确实错了，页面同步改掉，回复里附上改后的值。
工作日 · 邮件与站内反馈
12 小时内
比赛日 · 全渠道在线
服务至 23:00
站内反馈 · 平均响应
4 小时
数据偏差 · 从确认到改页面
10 分钟内
03 · 提问的写法
带上这几样，第一次就说清
按类型选一段，照着把信息凑齐，来回问的次数能少一大半。
比分和射门统计每两分钟刷新一次，终场后 15 分钟内上线基础战报，30 分钟内补齐完整技术统计。赶上刷新间隙看到旧数字，等一轮就会变。
- A对阵双方：主队与客队全称，写清是联赛还是杯赛。
- B开赛时间：具体到日期与几点，方便锁定那一场的记录。
- C出入的项目：比分、射门、射正、控球率里哪一项不对，你看到的数字是多少。
- D截图最好带上页面顶部的时间，能看出是哪一轮刷新的结果。
赛程可以按日期、联赛、杯赛三种方式筛，单个比赛日能翻到 60 场以上。联赛和杯赛标签分开排，不会混在一起。
- A赛事全称：联赛名或杯赛名，同名赛事请补上赛季。
- B比赛日：年月日，跨时区的场次注明按哪个时区看。
- C你原本记下的开赛时间，方便判断是哪一边的排期需要改。
简体版在 4G 网络下首屏 1.5 秒内加载完成，网页版打开就能查，不用装任何东西。如果卡住，多半是本机环境的事。
- A设备与浏览器：手机还是桌面、哪个浏览器、大致版本。
- B出错的时间点与网络：连着 Wi-Fi 还是移动网络，是不是比赛前高峰段。
- C找不回上次看的战报，先看帮助中心里关于导航使用记录的步骤，记录存在当前浏览器里，清缓存或换设备后就看不到了。
04 · 一起做内容
社群与校园自媒体，我们一直在找人搭伙
内容团队每周产出 60 篇以上战报和 6 篇数据观察，缺的是懂本地球迷语境的伙伴。目前与 12 家球迷社群、6 家校园足球自媒体保持着内容互推。
12
家球迷社群在推
6
家校园足球自媒体
对接时把这四份东西发来
- 账号与阵地：主要发布在哪、粉丝量级、更新频率。
- 近 30 天表现：阅读、互动、转发的大致数字，截图即可。
- 想要的形式：图文转载、赛前预告、赛后数据卡、联合专栏，选你跑得动的。
- 可配合的排期：一周能发几篇、比赛日能不能当天出。
发到客服邮箱，标题写「合作 + 账号名」，我们会转给内容组，按排期回你一个具体的合作方案。